Question 1

Kan du skicka elektroniska fakturor via PEPPOL-nätverket?

Accepted Answer

Är PEPPOL-nätverket ditt föredragna alternativ för e-fakturor? Vi kan skicka dig e-fakturor via PEPPOL-nätverket (Pan-European Public Procurement OnLine). Vi kan också skicka dig UBL-fakturor för att förenkla din administration. Du behöver bara berätta ditt önskade format och identifikatorer och vi hjälper dig gärna.

Question 2

Vad innebär DAP leverans?

Accepted Answer

DAP står för Delivered at Place, vilket är en av Incoterms® reglerna som definierar ansvaret för säljare och köpare i internationell handel. När du väljer DAP leverans innebär det att vi (Dinilu) ordnar och betalar för transporten av dina varor till en angiven destination, där du kan lasta av dem.

Vi tar också hand om produktion, kvalitetskontroll, frakt och försäkring.

Du är ansvarig för att betala eventuella tullar, skatter eller avgifter som gäller i ditt land, samt för att lasta av varorna från fordonet.

Du kan få två fakturor: en från oss för de varor du beställt och en annan från logistikföretaget för importkostnaderna. Du kan också behöva hjälpa till med avlastningen om din försändelse innehåller pallar eller större föremål.

Question 3

Kan du skicka till mitt land?

Accepted Answer

Vi är glada över att kunna samarbeta med de flesta länder, men tyvärr kan vi för närvarande inte göra affärer med följande nationer och territorier:

Kongo
Kuba
Iran
Israel
Nordkorea
Sudan
Syrien
Belarus
Ryssland
Ryska ockuperade områden i Ukraina

Observera att denna lista kan ändras allteftersom förhållandena utvecklas.

Question 4

Hur fungerar frakten från Kina?

Accepted Answer

Det finns två alternativ för att frakta varor från Kina till Europa, var och ett med sin egen kostnadsstruktur och leveranstid. Sjöfrakt: Låg kostnad per m³ eller kg, men relativt höga fasta avgifter för dokumentation och tullklarering. Frakt, lastning och lossning tar normalt fyra till sex veckor. Vi skickar vanligtvis till Rotterdam i Nederländerna; leverans till er plats med lastbil tar ytterligare några dagar. Luftfrakt: Högre kostnad per kg, plus dokumentations- och tullavgifter. Varorna flygs till Amsterdam och transporteras sedan med lastbil till er plats, vilket totalt tar ungefär en till två veckor. Tips för att minska fraktkostnaderna: kombinera flera artiklar i en beställning och planera i förväg. Vår webbplats beräknar automatiskt den totala kostnaden och leveranstiden för era produkter. För mycket stora volymer kan vi undersöka dedikerade fraktalternativ — kontakta oss gärna för mer information.

Question 5

Säljer ni även till privatpersoner?

Accepted Answer

Nej, tyvärr. Vi har valt att enbart sälja till företag och organisationer, främst för att de kvantiteter vi normalt säljer lämpar sig bättre för professionellt bruk än för privat köp. Vi måste också ta hänsyn till det starka konsumentskyddet i Europa, som gör det mer komplicerat att sälja till privatpersoner. Om du verkligen vill köpa våra produkter kan du försöka hitta ett företag som kan köpa dem åt dig.

Question 6

Jag har sett den här produkten billigare hos en annan leverantör — hur är det möjligt?

Accepted Answer

Det är absolut möjligt. Det finns många sätt att anskaffa produkter och prissättningen varierar beroende på leverantör, ursprungsland, orderkvantitet och leveranstid. De flesta av våra produkter tillverkas i Kina, men andra länder — inklusive ditt eget — kan i vissa fall erbjuda lägre priser. Vi strävar efter att göra processen så enkel och smidig som möjligt. Vi samarbetar med noggrant utvalda, kvalitetsmedvetna leverantörer och upprätthåller kontinuerlig kvalitetskontroll. Om du finner våra priser konkurrenskraftiga gör vi allt vi kan för att bli ytterligare en nöjd kund.

Question 7

Säljer ni märkesprodukter?

Accepted Answer

Nej, vi kan inte sälja varumärkesprodukter om du inte är ägare eller auktoriserad representant för det aktuella varumärket. I så fall ber vi dig att bifoga ett Letter of Authorization (LOA). Vi möjliggör heller inte parallellimport, eftersom det kan orsaka problem i tullen och förorsaka förseningar för andra kunders leveranser.

Question 8

Gör jag affärer med ett utländskt eller lokalt företag?

Accepted Answer

Dinilu representeras i Europa av Tonino International Trading från Nederländerna. Alla leveranser inom EU regleras av nederländsk lagstiftning. Betalningar bör göras som SEPA-banköverföringar till vårt holländska bankkonto. Övriga leveranser hanteras av Dinilu Ltd från Hong Kong och följer Hong Kongs lagstiftning. Betalningar bör göras som banköverföringar till vårt konto i Hong Kong. Vi beklagar att vi för närvarande inte kan ta emot betalning med check eller kreditkort.

Question 9

Vad innebär leverans med Incoterm DDP?

Accepted Answer

Med handelsvillkoret DDP (Delivered Duty Paid) levererar vi (Dinilu) varorna till den avtalade adressen via en av våra logistikpartners.

Vi ansvarar för tillverkning, kvalitetskontroll, frakt, försäkring, importklarering och eventuella tillämpliga tullar och avgifter.

Du ansvarar för att lossa godset på leveransadressen.

I praktiken får du bara en faktura från oss för de beställda varorna. Hjälp med lossning är vanligtvis bara nödvändig vid leveranser som innehåller pallar eller större gods.

Vi föredrar att leverera under dessa villkor, men det är bara praktiskt möjligt där vi har lokal närvaro. Det begränsar oss för närvarande till EU:s inre marknad.

Question 10

Jag har bråttom — var laddar jag upp mitt material eller logotyp?

Accepted Answer

Det är förståeligt att du snabbt vill komma igång, men det är ingen idé att skynda i förväg. Utan detaljer om din offertförfrågan eller produkt är det svårt för oss att hjälpa dig på bästa sätt. När du har skickat in din offertförfrågan och vi har alla uppgifter, kontaktar vi dig för att ordna med ditt grafiska material och diskutera designdetaljer. Om du vill bekräfta i förväg att ditt material är lämpligt är du naturligtvis välkommen att kontakta oss när som helst. För stora filer rekommenderar vi Dropbox — du hittar instruktioner här: [node:673].

Question 11

Jag är intresserad av en produkt — kan jag få ett prov?

Accepted Answer

Vi förstår att du vill försäkra dig om att du får exakt vad du förväntar dig när du beställer hos oss, och vi skickar gärna prover. Prover finns i olika varianter: från tidigare produktionsomgångar, dummies, tygprover, materialprover, färgprover, digitalt tryckta prover eller handgjorda prover. Alternativen varierar beroende på produkt och offertförfrågan. Skicka in en offertförfrågan för den artikel du är intresserad av först. Vi kontaktar dig sedan för att diskutera vilken typ av prov som passar bäst för din förfrågan och din budget. Provkostnader debiteras och måste betalas i förväg för nya kunder.

Question 12

Jag söker efter en produkt men hittar den inte på er webbplats — kan ni ändå hjälpa mig?

Accepted Answer

Vi utökar ständigt vårt redan breda produktsortiment. Om du inte hittar den produkt du söker, även efter att ha använt webbplatsens sökfunktion, är du välkommen att kontakta oss. Vi gör vårt bästa för att ta fram en anpassad offert eller lägga till den önskade produkten i vårt sortiment.

Question 13

Varför ser den här webbplatsen ut som en webbutik?

Accepted Answer

För att den är baserad på en. Vi frågade oss: varför finns det så många webbutiker där kunder kan jämföra specifikationer, kontrollera priser och utforska alternativ, medan det mesta av B2B-marknaden fortfarande verkar ske bakom stängda dörrar? Vi hade inget bra svar, så vi byggde en öppen och transparent offertbutik med ett ledande innehållshanteringssystem (Drupal) och en flexibel e-handelslösning (Ubercart). Vara lugn — även efter kassaprocessen slutar du med en offert, inte en bindande beställning.

Question 14

Jag behöver skicka stora filer till er — kan vi använda Dropbox?

Accepted Answer

Om du behöver skicka oss stora filer och vanlig e-post inte räcker, föredrar vi att använda Dropbox framför andra lösningar som FTP eller WeTransfer. Dropbox är ett enkelt program för att dela mappar säkert över internet, gratis. Så här gör du: 1) Skapa ett konto och installera appen (om du inte redan har ett) Skapa ett gratis konto på dropbox.com och följ installationsanvisningarna. 2) Skapa en mapp och dela den Öppna din Dropbox-mapp och skapa en ny mapp genom att högerklicka. Namnge den efter ditt företag eller projekt. Högerklicka igen och dela den med info@dinilu.eu. 3) Kopiera dina filer Kopiera de filer och mappar du vill dela till den nya mappen. Se till att kopiera snarare än flytta dem — t.ex. på Windows ser mappen ut som en vanlig mapp och om du drar filer kan originalen flyttas. 4) Vänta tills uppladdningen är klar Dina filer laddas nu automatiskt upp till molnet. Vänta tills den här processen är klar innan du stänger din internetanslutning eller stänger av datorn. Filerna visas sedan i samma mapp på våra datorer. Om vi behöver skicka något till dig använder vi samma mapp och meddelar dig via e-post.

Question 15

Vad är Incoterms?

Accepted Answer

Incoterms är standardiserade handelsvillkor för varor i internationell handel. Genom att använda standardiserade villkor hoppas vi förenkla vad som annars kan vara en ganska komplicerad transaktion. De Incoterms som gäller från 2020 är:

EXW (Ex Works)
FCA (Free Carrier)
CPT (Carriage Paid to)
CIP (Carriage and Insurance Paid To)
DAP (Delivered at Place)
DPU (Delivered at Place Unloaded)
DDP (Delivered Duty Paid)
FAS (Free Alongside Ship)
FOB (Free On Board)
CFR (Cost and Freight)
CIF (Cost Insurance and Freight)

Vi säljer vanligtvis med antingen DAP eller DDP. För mer information om Incoterms, besök webbplatsen för Internationella handelskammaren.

Question 16

Erbjuder ni rabatter till välgörenhetsorganisationer och ideella föreningar?

Accepted Answer

Vi har lång erfarenhet av att arbeta med ideella organisationer och välgörenhetsorganisationer. Det innebär också att vi ofta möts av önskemål om sponsring. Det vore varken rättvist eller etiskt att ge en kund en generös rabatt medan en annan organisation betalar fullt pris. Därför håller vi våra priser låga och konsekventa för alla. Vi hjälper gärna till med design och produktion av material där du vill lyfta fram din sponsor.

Question 17

Kan ni hjälpa till att distribuera profilprodukter till våra kontor eller butiker?

Accepted Answer

Ja — vi kan skicka era tryckta eller profilerade produkter till flera kontor eller butiker, inom samma land eller över gränser, i olika antal per plats. Vi kan även dela upp faktureringen så att varje mottagare eller avdelning faktureras separat om så önskas. Skicka oss bara adresser, antal och faktureringsuppgifter — så ordnar vi resten.

Vanliga frågor - Frågor om handelsvillkor

Dinilu

Följ oss på:

Våra recensioner